Причины почему на joom платеж может быть отклонен

Причины почему на Joom платеж может быть отклонен

Покупки в онлайн гипермаркете Joom оплачиваются с банковской карты (на ПК, планшетах и смартфонах на базе iOS и Android), с QIWI кошелька. Оплата наличными в почтовом отделении на данный момент отсутствует. Если клиент оформляет заказ и нажимает кнопку «Оплатить», но система выдает сообщение «Платёж отклонен», следует рассмотреть причины, почему на Joom платеж может быть отклонен.

Причина №1 – истечение срока действия карточки

На лицевой стороне банковской карты систем VISA/MasterCard находится срок её действия. Он указан в формате месяц/год – например, 07/2019. После неудачной транзакции найдите пластиковую карту, и посмотрите дату её исходной реализации. Если карта просрочена, рекомендуется пойти в банковское отделение и заказать перевыпуск пластикового носителя. Сотрудник выдаст на руки новую карту, которую нужно будет активировать и привязать к личному кабинету. Сделать это можно в личном профиле Джум, в разделе «Мои карты».

Причина №2 – недостаточно средств на карте или QIWI кошельке

Перед совершением покупки на Joom проверьте количество суммы на карте. Если её недостаточно для онлайн покупок, лучше пополнить пластик удобным способом. Когда на карточке недостаточно денег, во время платежной транзакции система выдаст ошибку с сообщением «Недостаточно средств для списания». Аналогичная ситуация возможна при оплате с КИВИ-кошелька, если на нем недостаточно средств для оплаты товара.

Причины почему на joom платеж может быть отклонен

Причина №3 – ваша карта заморожена или является подозрительной

Пластик является замороженным или подозрительным, если с него ранее совершались подозрительные и компрометирующие действия. Такую карточку принудительно блокируют в законодательном порядке. Как правило, списки компрометирующих карт выдают международные платежные системы. Карта, с которой были совершены подозрительные или несанкционированные действия, принудительно блокируется.

Банк звонит владельцу и оповещает его о данной процедуре. Если сотрудник банка в течение 2-3 часов не совершил такой звонок, рекомендуется самостоятельно позвонить на телефон горячей линии банка-эмитента и уточнить причину блокировки. В случае устранения проблемы, карта может быть разблокирована и снова доступна для выполнения онлайн покупок на Joom. В противном случае, интернет шопинг будет невозможным.

Причина №4 – неверный номер карты/кошелька

Распространенной проблемой онлайн покупок является неверное указание номера карточки или электронного кошелька. В случае отказа платежа, необходимо проверить все реквизиты, и повторно их ввести в указанном поле. В личном кабинете Джум зайти в рубрику «Мои карты», удалить старую, и ещё раз создать новую с повторно указанным номером. Снова проверить транзакцию, сделав очередную покупку.

Причины почему на joom платеж может быть отклонен

Причина №5 – неправильно указанный защитный код

Card Verification Value (аббревиатура CVV) – трехзначный код проверки действительности карточки платежной системы VISA. У карточек системы Master Card этот код называется Card Validation Code 2 (CVC2). Он подтверждает подлинность пластикового носителя во время платежных операций через интернет. Если код указан неправильно, платформа Joom покажет соответствующее сообщение в диалоговом окне. Проверьте внимательно номер защитного кода, и пропечатайте его повторно в соответствующей графе.

Причины почему на joom платеж может быть отклонен

Причина №6 – технические ограничения со стороны банка

Изначально банк вносит ограничения на карту для совершения интернет покупок. Это нужно во избежание несанкционированного списания средств с баланса. Например, вы делаете заказ на сумму 100 рублей, баланс вашей карты 1000 рублей, но операция не проходит. Для решения проблемы нужно позвонить в службу поддержки банка и попросить оператора увеличить интернет-лимит по карте. Также процедуру получится выполнить самостоятельно, если у владельца пластика есть личный профиль на сайте банка-эмитента. В меню сервиса он сможет самостоятельно отрегулировать лимит интернет-покупок по карточке.

Надеемся, указанные рекомендации помогут быстро устранить причины, почему платеж был отклонен на Joom.

Читайте также: Где лучше заказывать — на Алиэкспресс или Joom.

Оставить комментарий

  Подписаться  
Уведомление о