Как вернуть товар на Joom – условия и алгоритм действий

Как вернуть товар на Joom – условия и алгоритм действий

Вас не устроило качество услуг всемирно известного интернет магазина? Всегда можно совершить возврат. Если перед вами стоит вопрос, как вернуть товар на Joom, необходимо узнать, можно ли его вернуть в принципе и как получить назад потраченные деньги. В нашей статье мы постараемся осветить эти два аспекта, а также ознакомить потенциальных клиентов интернет магазина с правилами возврата.

Как вернуть товар на Joom – что важно знать для клиентов

JoomЕсли ваша покупка оказалась с дефектом или вовсе потерялась по дороге, вы можете рассчитывать на частичное (а в отдельных случаях на полное) возмещение финансовых затрат. Также товар подлежит возврату если вы на сайте прочитали одно (например, чёрная куртка из кожи), а прислали вам совсем другое (коричневый пиджак из кожзаменителя). Главное условие – со дня получения покупки должно пройти не более, чем 30 календарных дней.

Если вы получили долгожданный товар, но поняли, что по каким-то причинам он не подходит, можете также подать его на возврат и получить честно заработанные деньги. Однако следует иметь в виду, что пересылку оплачивает именно покупатель, а не продавец.

Возврат денег за товар – пошаговая инструкция

Если вы желаете возвратить вашу интернет покупку и получить за это деньги, необходимо отправить заявку в службу поддержки на сайте компании Joom. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. На сайте интернет-платформы кликнуть опцию «Мои заказы»
  2. Найти товар, который вы решили вернуть продавцу
  3. Нажать кнопку «Поддержка»
  4. Заполнить форму, которая появится на экране. Если нужно заполнить все поля, нужно поменять язык ввода. Обязательные пункты для заполнения – логин и е-мейл
  5. Написать, в чём проблема и почему вы хотите вернуть купленный товар. Если вы получили не то, что прочитали на сайте, нужно указать, какие характеристики не соответствуют описанным.
  6. Если товар некачественный, его нужно сфотографировать сразу после распаковки и прикрепить фотографию в сообщении для службы поддержки. В отдельных случаях представитель интернет магазина Joom может потребовать дополнительные снимки товара или какой-либо его части, или же снять вашу покупку на видео
  7. Если вы довольны качеством покупки, но это единственное, что вас удовлетворяет, следует прикрепить все доказательства, что этот товар типичное «не то» и совершенно не похоже на то, что вы видели на сайте. Поэтому если вы выбрали какой-либо товар и хотите его купить, сопровождайте все действия скриншотами, а вдруг пока товар дойдёт, ссылка на него элементарно изменится

Как вернуть товар на Joom – условия и алгоритм действийВнимание! Коррекция снимков или видео при помощи специальных программ может вызвать подозрение в мошенничестве и стать причиной для отказа возврата потраченных вами финансов.

Напоминаем! Заявки, отправленные более, чем через 30 дней после получения товара, рассматриваться не будут!

После рассмотрения отправленной заявки, у вас должен изменится статус заказа и появится надпись: «Возмещено». Деньги должны будут перечислены на ваш карточный счёт в течение двух недель.

Возможные проблемы при возврате финансовых средств – причины и действия клиента

Стандартный срок возврата денег – одна-две недели. Однако если по происшествию данного срока деньги не вернулись на платёжную карту или Qiwi-кошелёк покупателя, он должен обратиться в службу поддержки своего счётаКак вернуть товар на Joom – условия и алгоритм действий для получения выписки за эти 14 дней. Если средства так и не поступили, необходимо предоставить эту выписку в сервисную службу Joom.

Задержка в переводе денежных средств может случится не только по вине сотрудников онлайн-платформы Джум, но и из-за специфики работы финансовых учреждений. В отдельных случаях перевод денег может занять немного больше времени, чем обычно.

Во всём цивилизованном мире возврат товаров возможен, как минимум, в течение двух недель, а в интернет магазине срок увеличивается в два раза. Сотрудники современной интернет-платформы Joom заботится о своих потребителях и делают всё, что б разовые клиенты становились её постоянными покупателями. Не бойтесь покупать, ведь вернуть всегда возможно!

4
Оставить комментарий

3 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
3 Авторы комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о

Здравствуйте.мне так не перевели деньги на киви кошелек.ни товара ни денег.

Товар был отменен продавцом.и написали что деньги поступят до23 апреля.но их нет

Галина

Добрый день! Может кто-нибудь объяснить, где это окно «Служба поддержки»? Или я дура, или лыжи не едут! Открываю свой заказ — ну нет такого окна!